根据中证协官网，全市场目前共有140家证券公司。这意味着，去年一半以上的券商因系统交易稳定性问题被投诉。
根据投保基金的报告，投资者希望券商进一步加大技术投入，做好交易系统运维和上线前测试工作。实际上，随着券商对金融科技的重视，近年来纷纷加大了对金融科技的投入力度。以招商证券为例，2019年信息技术投入达7.42亿元，2020年则高达10.33亿元，占当年营收的7%。华泰证券2019年投入12.02亿元，第二年投入19.47亿元，排名行业第一，占当年营收的11%。
交易异常背后的原因
沪上某位券业人士告诉记者，"大家在金融科技都加大了投入，进行APP迭代、提高交易速度和行情速度、更新内容和功能等等，已经从APP基础功能更新向特色功能搭建转型。同时，监管部门对于券商制度建设也提出了更高要求，券商APP迭代速度更快了，在这个过程中可能出现诸如交易稳定性等风险。"
证监会机构部5月份下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报，尤其是招商证券短时间内连续发生同类事件。
分析近一年来信息系统安全事件后，证监会分析认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：
其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；
其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；
其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；
其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；
其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。
证监会陆续发布完善一系列政策规定，完善细化工作流程，切实做好投资者保护工作。2021年6月4日，证监会发布了《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》（下称"《处理办法》"），结合信息系统类别和信息系统服务能力异常，提出了统一的网络安全事件分级方法，完善了网络安全事件报告流程。
根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。
信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至信息系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。同花顺去年被罚，就是因为交易异常情况未及时上报并反馈处置情况。
