近日有网友在小红书上发文称，在海南航空直播间购买的SK-II品牌的护肤品为假货。自己点击海航直播间的链接后，直接跳转到了第三方商家页面。而货物到手经其他平台鉴定后，结果显示为假货。后续沟通中，商家表示不支持第三方鉴定机构，需要找当地化妆品权威鉴定机构。而记者看到，这一网友后续又发文称，店铺表示可以退货。
贝壳财经记者在黑猫投诉平台上搜索看到，多位网友投诉航空公司直播间所买到的化妆品疑似假货。
6月5日，贝壳财经记者翻阅海航和南航抖音号中橱窗发现，其中商品都来自于第三方渠道。以"海南航空"所带货商品为例，销量最高的前10名分别来自6家不同的第三方海外旗舰店。这意味着航空公司在直播中仅是"带货主播"，货品来源和品质由第三方渠道提供。
记者随机点开多家第三方渠道店铺，并浏览"商家资质"信息看到，这些第三方渠道不少是在香港或者海外注册。
而当记者在"南方航空跨境电商"一次直播时留言咨询"为何都是第三方渠道"的疑问时，主播并没有给出答复。只是系统弹出"南方航空不生产化妆品，只是好物推荐官"，以及"南方航空保正品，保售后，大家放心去选购"的提示。
"通常航司不会自建自营店，毕竟这个模式需要航司投入更多的资源、人力和技术。如果由第三方供货的话，只需要有流量和用户认可就行。航空公司的主营业务不是电商带货，所以在做这些业务时，会选择模式更'轻'的方案。"资深互联网观察家丁道师分析称，"不仅是航空公司，大部分跨界做直播带货的行业，都是选择第三方渠道合作，没有必要自建渠道。"
