年入百亿却难赚钱,水果零售第一股为何难产?(3)

2022-05-12 23:00     观察者网

如此庞大的加盟体系,需要总部强有力的监督和管理,才能保证产品质量和服务品质,而百果园近年来快速扩张,加剧了加盟管理的压力。

上海消保委在点名百果园时也指出了快速扩张的隐忧。上海消保委表示,品牌不能一味追求扩张速度,而疏于对加盟店的管理和监督。消费者依法享有知情权,门店是否属于加盟店是涉及商品与服务质量的重要信息,品牌方有义务向消费者明示。

在百果园特许经营业务模式下,加盟商是门店运营的最终决策者,其独立管理业务,自行负责门店的日常运营。尽管对加盟店有监督职责,但百果园对加盟商的监督约束力度并不强。

为开拓新区域市场,百果园还有一定数量的加盟商并非由总部管理,而是由区域代理选择和监察管理。2019-2021年,百果园分别和12家、14家、13家区域代理签订合同,委托管理的门店数为602家、856家、980家。

此次被曝出问题的门店的店员曾提及,百果园总部规定不允许售卖切开的隔夜瓜,抓到会罚款500-1000元不等,但只需要把没卖出的瓜藏起来,不被区域负责人发现就可以接着售卖,"下次去总部培训时,有人问起此事就说没有卖过隔夜瓜。"

媒体暗访视频截图

值得注意的是,加盟店"顶风作案"背后,有盈利压力大的缘故。由于强调高品质和新鲜,百果园的水果货损率大,加盟商需要承担的损耗成本大,加之百果园是从门店的毛利额中收取特许经营资源使用费,不少加盟商处于亏损状态。

据豹变报道,有加盟商出现日营业额数万、却损耗几千的情况。部分有区域代理的地区还会出现压货情况,区域经理强制要求次级加盟商订货,卖不完的货需要加盟商自行承担损失,让盈利难上加上。

加盟模式的连锁品牌普遍都会存在管理难题,不同的是,百果园进入了一个怪圈:为打造品牌,百果园严格控制品质,不惜增加损耗成本,却导致了加盟商盈利难;加盟商为追逐利益,对总部的品质要求熟视无睹,违规操作,直接伤害了品牌调性和客户信任度。

增收不增利,水果采购成本过高拖累毛利率

百果园的困局不仅有加盟管理问题,从招股书披露的财务数据来看,百果园部分加盟商盈利困难的同时,总部也难赚钱。

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