据张女士提供的资料显示，上次金融交易日期为2011年7月24日。4月18日，中国银行武汉新华家园支行工作人员称，2011年7月24日是银行系统升级上线的时间。
有网友表示，系统升级太可怕了，常年不动账户，系统一升级就把钱抹去了。就是不知道欠银行的钱，什么时候系统才能升级抹去呢？要是你欠银行一毛钱，几百年都给你记着，还有利息！那把钱存银行的要注意了，一不小心给你个抹零操作。
有人称，为什么这样的问题看到几回了，银行的可信度不容置疑！难道是那么多年不去管账户，银行是给当呆账处理了？瑞士银行就是这么把多年不动的账户这么操作的。难道银行作为金融机构也不严谨了？原始资料中没有取款记录，但是系统发生升级后显示余额为0，说明张女士没有取款余额就成0了，建议先给客户先将款取走，然后银行再慢慢研究系统错误。
应该先把钱交付给储户，调查是银行内部的事情，储户存完钱，防盗是银行自己的事。把钱存在银行十六年不闻不问，完全相信银行，不是明智的办法。大家千万不要把钱存到银行就不管了。还是要定期去查查看，说不定就消失了，类似的新闻其实已经很多了。
