近日，武汉的张女士称，她2006年在中国银行武汉新华家园支行存了3万元定期，但她今年4月14日前往银行取钱时，被告知余额为0了。
新华家园支行工作人员回应称，已了解到此事，此前银行系统做了一个升级，目前正在调查，等调查结束后会给客户反馈。
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