免费试用后遭扣费 蚂蚁保赠险活动暗藏套路?

2022-04-20 08:53     北京商报

保险免费领取、免费试用、免费领保障……这样的页面时常出现在保险销售平台、各大短视频平台,此类活动果真如消费者预期的那样完全免费吗?消费者可以放心大胆地领取吗?4月18日,家住北京市的张丽(化名)向北京商报记者投诉称,自己参加了支付宝平台里蚂蚁保的免费领取保险活动,却在之后的两个月被连续扣费。

北京商报记者根据张丽提供的线索在蚂蚁保平台参加了类似活动,发现蚂蚁保的赠险活动并非是完全无条件免费赠送,消费者领取一到两个月免费的保险产品时,系统会默认预约投保一年付费版保险。

免费试用后遭扣费 蚂蚁保赠险活动暗藏套路?

有条件的免费领取

近日,张丽向北京商报记者投诉称,其于2022年1月在支付宝平台参加了蚂蚁保免费领取保障的活动,通过链接免费领取了好医保·门诊险,自己已经确认自动扣款列表中没有保单,以为之后不会扣费,然而却在2月和3月两个月分别被自动扣费55元。

张丽的情况并不是个例,在黑猫投诉等消费者投诉平台,关于蚂蚁保平台好医保产品的投诉有100多条,绝大多数投诉消费者反映的问题是未经允许私自开通续费扣费、默认连续扣款等。

为何蚂蚁保平台会被频频投诉默认扣款的问题?根据张丽提供的线索以及其他投诉用户的描述,北京商报记者在蚂蚁保平台找到并参加了类似的免费领取保障活动。

在领取好医保·住院医疗险时,北京商报记者发现,张丽所描述的免费领取保障确有其事。但免费领取页面标明"免费保障到期后会延续付费投保",并标注了保费金额。但对于"免费保障到期后会延续付费投保"的情况,页面并没有勾选"是"或"不是"的选择按钮,只有"同意并投保"一个选项。

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