事实上,早在2021年8月,北京银保监局便全面叫停了在北京地区发布存在过度营销、诱导消费问题的互联网保险营销宣传广告,包括但不限于"首月1元""1元升级""免费赠险""实物抽奖""限时停售"等内容。
对此,蚂蚁保相关负责人回复北京商报记者称,公司也关注到前期市场其他主体一些过度营销的违规行为,包括虚假宣传、页面信息透出不全、模糊实际缴费金额等,蚂蚁保始终坚持合规经营,充分保护用户权益,好医保在"体验型预约投保"过程中,会在产品页面如实地展示保费金额、保障详情、责任免除、投保须知等内容。
一般而言,消费者在互联网渠道投保时,在投保页面首页会出现类似"您已进入投保页面"的弹窗提醒。北京商报记者在调查中发现,蚂蚁保平台的其他付费保险产品,都会在投保页面首页提示"你已进入投保流程,本产品由某某公司承保……"
业内人士表示,这是出于《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》要求。但与直接付费的保险产品不同的是,通过领取免费保险、免费体验等途径预约投保时,蚂蚁保平台并没有类似的弹窗提醒。而且保险产品条款、投保须知、客户告知书等关键内容,是通过链接的方式呈现于页面底部。上述业内人士指出,这可能导致了部分消费者以为自己是单纯参加福利活动,而非在进行预约投保。
李文中分析认为,免费赠险如果只是一种营销手段,是整个保险产品销售的组成部分,同样应该遵循《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》监管规则,如果不对消费者进行相关提示,就存在误导消费者的嫌疑。