针对领取免费保险时遇到的情况，北京商报记者拨打客服电话进行咨询，接线客服表示，投保免费版时，系统会默认预约商业版，如果不需要商业版，可以在免费版到期前3天进行退保。
领取免费版时为何要默认预约投保商业版？接线客服解释称："因为保险讲究的是连续性，系统无法判断免费领取保险的消费者是否需要这份保险，但保险本身是需要连续性保障，所以默认预约连续。"
对于领取免费保障时会默认预约投保商业版的设置，蚂蚁保相关负责人在接受北京商报记者采访时解释称："由于医疗险产品较为复杂，不少用户对医疗险产品仍然缺乏了解，我们一方面加大保险科普，另一方面也尝试给用户提供'预约投保并免费领60天保障的活动'，用户可以通过体验加深对产品的理解。在这个活动中，用户在预约投保后，可以免费领取60天的保障，并可在体验期内随时退保。在蚂蚁保的投保页面中，也需要用户在协议确认页签署延续保障协议，并对扣费的方式进行确认，否则是无法开通的。"
"消失"的提示弹窗
领取免费版默认预约投保商业版是否合规？首都经贸大学保险系副主任李文中分析指出，问题的核心在于有没有做到充分提醒消费者，一旦同意，后续月份将会自动扣费，如果有明确的提示，应该是合规的。
不过，对于以后期付费续保为赠险条件的情况，某互联网保险中介公司相关负责人质疑表示，作为承担"科普"预期的赠险产品，对"免费"和"2000万元"高保额进行重点宣传，在赠险中以后期付费续保为赠险生效条件，其所谓"科普"初衷令人存疑。
