网友在"人民投诉·一键维权"平台上留言面部痘坑激光治疗失败。
北京市京师律师事务所数字经济法律事务部执行主任孟博向人民网财经表示，在医美手术维权的实际案例中，选择医疗纠纷还是合同纠纷，也是维权的难点之一。
"如果选择合同纠纷，合同里涉及的医美效果很难有专业的第三方鉴定报告，且医美消费诉讼中，消费者提出的诉求很大程度上有一定的主观性。"孟博说，在各地司法实践中，不同医美纠纷索赔案例适用具体哪部法律条文也不完全相同，使得医美消费维权难以推进。
浙商证券在研报中认为，医美消费的结果缺少标准，手术是否成功很多取决于消费者对美的界定。因此，医美治疗的纠纷概率较高，需要通过前期沟通和事后服务来降低纠纷的发生。
孟博认为，我国医美行业虽然发展迅速，但医美机构入门门槛仍然相对较低，医美手术治疗过程标准化、医美医师资格认定、医美企业发展标准等行业规范没跟上，导致乱象多、投诉多、维权难。此外，违法成本低、维权成本高，也是医疗美容行业各种乱象屡禁不止的一个重要原因。
纠纷骤增维权困难
亟待畅通解决途径
前不久，山东济南喜悦整形机构女老板刘某明殴打顾客的视频引发广泛关注。此后，济南公安发布通报称，经立案侦查，犯罪嫌疑人刘某明涉嫌非法拘禁罪，被依法刑事拘留。
中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近15倍。
