聚焦医美消费维权难:效果难评估“放心美”难放心

2022-01-11 10:30     人民网

杨宇怎么也没想到,自己陷入了医美消费维权的窘境。

2020年,受到脱发困扰的杨宇来到新生植发医院位于成都的一家门店进行了植发手术。但对于手术效果,杨宇并不满意。在与医美机构沟通过程中,手术效果难以界定、缺乏专业评鉴机构、缺少法律条款支撑等,成为了杨宇遇到的新问题。

在人民网"人民投诉·一键维权"平台上,医美手术失败维权的并不止杨宇一人。人民网财经调查发现,隆鼻、祛痘、注射美容针剂等医美手术,在不同程度上也存在维权难的现状。对此,业内人士接受采访时表示,目前医美手术效果缺少标准,再加上手术过程举证难等原因,导致行业乱象多、消费投诉多,医美机构的执业标准和行为规范亟待加强。

手术效果评估难

是否失败难以认定

身心疲惫,是杨宇在医美消费维权一路走来的现实写照。"医美机构建议我再进行头顶加密手术,但植发手术太痛苦了,也需要恢复周期,我不想继续了。"他说,植发合同明确植入毛囊的成活率为95%,但实际成活率到底有多少很难测算。头顶既有原生发也有植入的毛囊头发,不可能自己人工去逐根计算。由于缺少专业的检测仪器来检测存活率到底是多少,消费者只能凭主观感觉判断。

聚焦医美消费维权难:效果难评估“放心美”难放心

网友在人民网"人民投诉·一键维权"平台上留言谈植发失败。

和杨宇有类似维权难经历的还有李莉。今年3月,李莉前往福州市维多利亚整形医疗门诊部做了鼻综合和双眼皮修复手术。"当时医生给我做的是单侧耳软骨+假体,但我最近发现自己鼻孔时常出血,原因是手术植入的假体即将穿破鼻尖。"李莉在人民网"人民投诉·一键维权"平台上称,"目前我的双眼皮确实太厚了,影响了美观,我认为是失败的手术,与医美机构的沟通并不顺畅。"

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