小北一直想修复好这只30厘米高的小熊。2020年1月，还是大四学生的她得知专门“治疗”布娃娃的“玩偶医生”朱伯明，“（网上）一些人评价朱伯伯手艺和爱心都很好”，于是她通过网络平台联系到朱伯明，当月就把小熊寄到了上海修复。此时，她的心理预期价约1000元。
小北的毛绒小熊修复前。受访者供图
“我联系他修复，说想补一块布，问他大概需要多少钱，他说850元，我觉得有一点点贵，但也可以接受。”小北说，这是她和朱伯明一开始沟通的情况，却没想到这只是“无底洞”的开始。
小北以为，为小熊补毛是一次性收费，但朱伯明随后多次以仍有部位需要修补为由，让小北继续打钱。出于对娃娃的爱，小北顺从了。根据转账记录，仅2020年3月15日一天内，小北就分三次打给朱伯明4500元，朱伯明给出的理由是“小熊身上很多地方需要补毛”。
“他每次都跟我说，哪里还没有补好，问我要不要补，我肯定说要啊，已经送过去修了，花了那么多钱，（我肯定）希望修好，但没想到一直是这样，像一个无底洞。”小北告诉记者。
那次给完4500元后，朱伯明仍然提出有新的地方需要加钱修补，小北突然意识到，“毛永远补不齐”，让朱伯明赶快把娃娃寄回来。
聊天记录显示，小北问朱伯明收货后不满意怎么办，是否包售后。朱伯明回复，通过图片加视频确认对修复效果是否满意，确认后是不能反悔的，没有售后服务，不过植入的绒毛可以保一年多。他说：“艺术品的玩具，定制是无价的，放在日本起码两万多。”
2020年3月17日，小北收到了修复后的小熊。根据保留的微信、支付宝转账记录，小北前前后后为修复小熊向朱伯明转账共计8800元。
小北给朱伯明的部分支付宝转账记录，2020年3月15日一天转账4500元。受访者供图
收到小熊后，小北很失望，“原来的小熊比较柔软，现在由于充了许多棉花，很硬，有些变形，眼睛暴出来了，身上的毛很硬，枕上去很扎脸。”
小北花了8800元修复后的小熊 受访者供图
小北的经历不是孤例，多名在朱伯明那里修复过毛绒玩偶的消费者对澎湃新闻记者表示，因为朱伯明修玩偶不是一口价，而是在修复过程中以手工费、材料费为由多次加价，因担心无法讨回娃娃只好接受提价，最终消费在数千元不等。
重庆女生小花（化名）告诉记者，她一开始向朱伯明询价，对方说大概在1500-2000元，她觉得还可以接受便把玩偶寄去，中间一项项继续付钱，最终消费在3560元。如今回想起来，小花觉得很后悔，“稀里糊涂付的钱”。
小花认为，朱伯明了解玩偶主人对玩偶的感情，所以经常在修复过程中不断加价，给很多像她一样的消费者造成伤害。她在网上找到了多名“受害者”，彼此倾诉各自经历，也经常在微博等平台留言“拆穿”朱伯明的“套路”。
