北京商报讯（记者陶凤实习记者韦璐）老年人口数量最多，老龄化速度最快，应对人口老龄化任务最重，三个"最"字，勾勒出我国当下及未来一段时期人口结构的基本情况。近日，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》（以下简称《意见》）发布，从健全养老服务体系、完善老年人健康支撑体系、促进老年人社会参与等多个方面提出一揽子举措。12月9日，国新办举行发布会对此进行解读，其中智能产品的适老化改造占据了重要一席。
在信息化时代，越来越多的老年人主动拥抱网络和智能终端，但许多老年人在使用手机办业务的时候仍然看不懂、学不会、用不好。在当天的发布会上，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼回应，工信部将切实解决老年人应用智能技术困难纳入到"我为群众办实事"的事项清单，专门针对老年人使用智能手机困难开发了"一键呼入"和"爱心通道"等暖心服务。其中"一键呼入"已经累计为7000万老年用户提供服务。
据介绍，工信部加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。另外，工信部开展互联网应用的适老化改造，已对173家网站和App完成改造。疫情期间，工信部针对老年人应用智能手机使用通信行程卡遇到的问题，也专门组织开发了短信验证行程卡。
老龄化背后要跨越的不只有"数字鸿沟"，如何实施"智慧养老"行动，提升老年人数字素养，充分满足老年人的多元化需求，仍然是需要考虑的问题。《意见》指出，要着力打造"互联网+养老"服务新模式，实施"养老服务+行业"行动，大力发展"银发经济"，积极培育老年人用得上的产品和服务，同时探索智慧养老，形成"一对多"模式，让家政、物业、餐饮、物流加入其中，让养老不再是"一家之事"，而是全社会的责任共担。
