事发后，上述公司负责人在接受媒体采访时表示，当地正式的执法人员较少，当天市容管理人员是经多次劝离无效才暂扣了甘蔗。但张女士表示，当时其爷爷刚刚去到事发地，并没有工作人员多次劝导。
孙女士说，她注意到此事网上流传有两段视频，但仅近景画面中的被抢者是其爷爷。据新京报我们视频报道，当日一小时内有两名老人被扣甘蔗。
12月7日中午，江苏南通市海门区委宣传部官方微博@海门发布就此事通报称，已由区纪委介入调查，对三星镇负有管理职责的政府主要领导、分管领导、城管中队负责人、城管片区责任人启动问责程序；三星镇政府登门向老人致歉；三星镇终止与南通静通市容管理有限公司合作，将南通静通市容管理有限公司列入黑名单，并根据合同条款对南通静通市容管理有限公司进行相应经济处罚；区政府召开全区城管执法人员警示教育会议，深刻吸取教训，宣传文明执法、温情执法。
三星镇政府一名工作人员向中国新闻周刊表示，如果涉事外包公司的行为涉嫌违法，也会按照程序来调查和处理。
张女士说，目前被没收的甘蔗已经退还，就三星镇政府及涉事公司的歉意，他们也表示接受。当时穿人员并未对她爷爷动手，其爷爷的精神已经恢复平静。
据了解，事发后，包括外包“城管”等在内的多位热心人提供帮助，目前老人的甘蔗已被“秒光”。
当地积极探索城市管理外包
公开资料显示，三星镇系远近闻名的绣品之乡，近年来曾有“中国家纺之都”的美誉。事发路段为现代大道，旁边即是知名的中国叠石桥国际家纺城。
位于事发街道的商户刘女士向中国新闻周刊介绍，他们所在的区域在三星镇属于发展前列地区，外来人口较多，门店多，流动商贩也多。
