10月28日，#元气森林运营事故损失或超200万#登上微博热搜。对于此事，元气森林方面回复时间财经称，"关于网上流传的损失200万并不属实，损失远远高于这个金额，具体还在统计。此事也并非炒作，确实如官方店面公告所说是运营事故，我们也在和消费者妥善处理中。"
不过，若消费者不愿意申请退款，后续将如何处理？元气森林方面回复时间财经称，"我们公司在商讨，肯定会有一个妥善的处理方法。"
据媒体报道，元气森林近日一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。
对此，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
时间财经查阅该店铺的资质发现，营业执照显示的公司名称为：元气森林（北京）食品科技集团有限公司。天眼查App显示，元气森林（北京）食品科技集团有限公司成立日期为2016年4月，法定代表人为李炳前，元气森林集团（香港）有限公司为其控股股东。公司经营范围为：技术开发、技术转让、技术推广、技术服务；销售食品；出版物零售等。
