记者了解到，平台上的酒店展示一般都是酒店给到平台一些基本的房间信息，包括房型、面积、设施、设备等，上传到供应商系统。平台会让酒店提供包括营业执照、房产证等合法合规证件信息。但是具体的房间实际居住面积多大，平台并不会一一去核实。
一般来讲，如果实际居住面积与展示面积相差很大，不排除有些酒店可能出现信息维护错误或者系统对接延迟的情况，因为OTA平台总体的酒店数量较大。
从事OTA酒店业务的李静（化名）对记者表示，“在实际业务当中更可能出现的情况，第一是酒店的信息填写不太准确，第二是酒店可能出现了大的整改，房间面积可能会出现变化，酒店没有及时调整。”
但李静同时表示，如果用户在入住时发现房间面积存在问题，并及时联系平台调换房间，对于平台来讲是更愿意去考虑用户意见的。“第一不会牵扯到后续的一些手续，减少人力成本；第二用户的体验也可能会更好一点；第三平台挣得佣金其实差不多。”
另一位曾从事OTA平台酒店业务的业内人士对记者表示，酒店与民宿的实际居住面积与展示面积的差距没办法精确到百分比，但是平台上房型、面积会有谨慎填写的提示。“如果与实际相差太大，平台会有‘客人投诉’的提醒，严重的话会将房子下线，并且现在商家如果在平台修改面积超过一定范围，会触发通知，平台会主动干预已提交未入住的订单。”
那么，如果赵先生所述属实，酒店和平台应该承担什么责任呢？
中闻律师事务所主办律师马丹宁对记者表示，根据赵先生的陈述，其入住的酒店房间实际面积严重小于酒店所承诺的面积，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者或以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。同时第十六条第二款规定：经营者有上述第六条规定行为之一的，属于欺诈行为。“若赵先生的陈述属实，则酒店的行为属于虚假宣传，构成欺诈。”
马丹宁律师称，“即使酒店解释其所标注的面积包括公摊面积，但在酒店未明确标注公摊的具体面积时，这种解释仍是无法成立的。因为酒店关于公摊面积的解释明显与交易习惯不符，消费者有合理的理由认为标注的面积为实际使用的面积，并依据这一认识选择相应的酒店，因此酒店的行为属于未真实、全面、准确的提供服务的信息，以引人误解的宣传方式误导消费者，仍属于欺诈行为。”
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
马丹宁律师进一步表示，对于平台，其对服务者侵害消费者行为明知但是未采取相应措施的，需承担连带责任。“根据赵先生的陈述，并无法完全确认平台是否对酒店的行为明确知晓，若平台知晓且未采取必要措施的，应与酒店承担连带赔偿责任。”
