飞猪平台所展示酒店房间
赵先生实拍
沟通无果后，赵先生立即寻求飞猪客服帮忙解决。随后，客服反馈赵先生称，关于其咨询的酒店房间面积不符的问题，平台小二已核实平台后台及酒店信息，二者一致，建议其正常办理入住。
此后一直到10月16日上午赵先生退房前，飞猪与酒店方面都未就此与赵先生沟通处理。
巧合的是，赵先生在办理退房前偶然在酒店楼下发现一家五金店，于是买了一盒卷尺对房间面积做了实际测量。据其透露，房间的实际测量数据为7.2米乘3.15米，即测算的面积为22.7平方米。这意味着，该房型的实际居住面积相较于飞猪平台所展示的缩水了24%-35%。
赵先生在退房时向酒店前台求证房间面积是怎么计算的，“因为缩水很大，所以我去前台求证飞猪上的展示面积是实际居住面积还是公摊前的面积，以及我所居住的房间面积究竟是多大。”
他得到的答复是：“就是房间的面积，您所居住的房间面积在三十一二平左右，我们合同上有写，因为我们的房间家具比较多，所以视觉上会感觉房间空间比较小。”但实际上，赵先生测量的是房间的长和宽，家具面积已经包含在测量之内。
蹊跷的是，赵先生刚刚离开酒店，酒店方面便发消息给赵先生称，就其反馈房间小的问题已经反馈给领导，赵先生消费总金额1516.32元，可直接支付1350元。
