但赵先生并不接受这样的处理方式。他继续联系飞猪客服，求证平台所展示的房间面积究竟是实际居住面积还是公摊前的面积，客服反馈称，“平台展示的面积便是实际居住面积”。
随后赵先生把所有具体情况反馈给飞猪，希望平台可以给出一个合理的解释。10月16日晚间17：57飞猪客服联系赵先生，希望以优惠200元的方式解决其反馈的问题，不过仍被赵先生拒绝。
飞猪客服说辞前后不一，展示面积是否包含公摊存疑
从赵先生提供的视频资料来看，该房间实际测量面积确为7.2米乘3.15米。就赵先生所反映的问题，蓝鲸TMT记者向飞猪客服求证，对方表示，已于10月16日晚6时左右与赵先生沟通并说明了情况，“展示面积包含了公摊面积”。
但从赵先生提供的音频资料来看，飞猪客服彼时仍对其解释称，展示面积是实际居住面积，并未提及“公摊面积”字眼。
记者再次就此向涉事酒店方面相关人员求证，前台服务人员对记者表示，赵先生已经离店，其所居住的房间为合同上标明的面积，房间实际面积就是平台上所展示的面积。
当记者询问飞猪客服，平台上标注的酒店面积到底代表什么后，对方次日回复称，平台方面已经核实过酒店的房产证，房产证上显示的面积与平台展示的面积描述相符，商业公寓的得房率就是70%，房产证上的面积还要算上墙体。
飞猪客服进一步解释称，平台图片并不能展示房间大小，酒店每个房间面积、摆设不同，楼层、方向不一样的情况下面积也是有偏差的，每一个酒店对应的房间面积都是平台和酒店的相关工作人员协商之后展示出来的，以酒店提供的为准，“具体是实际居住面积还是包含公摊面积，也是分酒店的。谁都没办法精确测量到房间的面积。”
