采访时，蔡女士手上戴着其它品牌的钻戒和手镯，她说都戴了很多年了，自己平时工作比较轻松，佩戴首饰也会比较小心，没出过问题。这枚宝格丽戒指不好搭配衣服，戴的时间并不多，没想到，还没一个月宝石就不见了。她认为是产品工艺有问题，就把情况反映给了门店。
蔡女士：" 门店说我们拿去上海做鉴定，鉴定了以后他就说你是人为磕到了，他处理方式就是这个东西仍然寄到上海，由上海总部转到意大利去维修，但维修中的费用要我们自己出，对于他这个售后的服务，鉴定我是不接受的，给我的感受就是这个品牌的质量还是存在问题，不可能好好的戴出去，回来一颗宝石没有了。"
