蔡女士说，门店没有出具专业的鉴定报告，维修需要她付费，她不认可。找到宝格丽宁波和义大道中心店，工作人员表示店内不允许拍摄，留下了记者的联系方式，表示会由专人回复。蔡女士再次强调，这枚戒指她不会送去维修。
蔡女士：" 原先之前我也是比较相信宝格丽品牌的，但是通过这些事件以后，我相信他们将失去我这样一个宝格丽忠实的客户，我不会再相信宝格丽品牌了。"
事后，记者没有收到宝格丽方面的回复。
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