7 月 20 号，宁波的蔡女士买了一枚宝格丽戒指。她说不到一个月，戒指上的一颗宝石就不见了，而专柜的处理方式，让她不再相信宝格丽品牌了。
蔡女士说，自己很喜欢宝格丽品牌，近一年来已经在宝格丽宁波和义大道中心店购买了两件首饰，花了二十多万。今年 7 月 20 号，她又买了一枚戒指，花了两万三千一，戒指上镶嵌了两颗宝石，材质是珍珠母贝和孔雀石。8 月 13 号那天，她发现孔雀石不见了。
蔡女士：" 早上出去，中午吃好饭回来，一个宝石不见了，原先有两颗镶嵌的，现在只有一颗白色的，绿色的不见了，我就觉得很诧异，怎么会这样 （每天都戴吗） 没有每天戴的，因为我戒指有好几个，有时候根据自己服装搭配自己在换的 （有没有发生碰撞） 没有的，没有任何碰撞的，有碰撞的话自己肯定有感觉的，吃餐饭的时间也不可能发生碰撞的，我手上这个卡地亚的戒指戴了十年了也没有掉过，没有掉落的感觉的，如果是有感觉碰撞掉落，我也会看，我怎么掉落了，地上捡或者怎么样。"
