按照腾讯视频的规则，会员在选择超前点播时必须逐集解锁，即买了15集才能再买第16集。有网友认为："你要超前点播就一下子全放出来，一集一集花钱和普通的没有区别。吃相过于难看！"
对此，上海市消保委在8月26日表示，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓"按顺序解锁观看"，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。北京京师律师事务所律师孟博告诉北京商报记者："如果网络视频平台要求消费者必须按照顺序进行超前点播，则涉嫌违法。"
被点名后，腾讯视频在9月1日发布了《关于优化超前点播服务的声明》，表示为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。
"视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁，不论消费者是否需要，都必须按顺序购买才能实现超前点播，有损消费者自主选择权，违背消费者真实意愿。近日，对于视频平台超前点播限制逐集解锁问题，上海市消保委明确提出批评。已有两家平台承诺将进行改进，支持选集解锁，提升用户体验，但仍有一些视频平台置若罔闻，打着保障用户观影体验的幌子，无视消费者呼声，损害消费者合法权益。"中消协在文章中谈道。
那么，这是否意味着在可单集解锁的模式下，"超前点播"就是合理的呢？陈文明认为，中消协表示"逐集购买"不合理，并非是因为该模式违法，而是因为该模式侵犯消费者自主选择权，违背消费者真实意愿，引发许多消费者对此表示质疑与不满。就算取消"逐集购买"的要求，"超前点播"本身仍损害普通消费者和会员的既有权利，消费者有权对该模式本身表示质疑与不满，该模式仍可能被认定为不合理。
产业平衡依然难解
尽管部分平台已就中消协提出的问题做出调整，但是针对中消协9月9日的表态，腾讯视频、爱奇艺等视频网站均未予以回应。
根据公开数据，会员和广告是视频网站的主要营收来源，以爱奇艺为例，2021年二季度爱奇艺总营收76亿元，其中会员服务营收40亿元，在线广告服务营收18亿元，订阅会员规模1.062亿。
事实上，网友们愿意付费观看的背后，除了VIP享受优先观看权，最重要的是大家对于正版的支持。广大网友更多地愿意花钱成为VIP，支持正版，享受高品质的视听体验。
据统计，2020年有30%的网络剧、59%的网络首播电视剧实现了"超前点播"，调查中累计花费10-50元的观众占比达到30%。观众看网络综艺时也同样愿意花钱，2020年总上线网络综艺229档，其中仅限会员付费观看的多版本和衍生节目占比60%，达到137部。
但亏损一直是网络视频的行业问题。"近年来，广告市场竞争激烈，视频会员规模已在高位，网络视频一方面要为好内容持续投入，另一方面也面临营收压力。在这个背景下，各家加快探索会员服务分层，这考验了企业平衡用户体验和商业利益的能力"，比达分析师李锦清表示。
北京商报记者魏蔚王晨婷
