夏先生向顺丰速运求证，得到了系统误删了的答复。夏先生认为顺丰删物流信息的举动很有问题，否则为什么其他快件信息都正常，就这个被掉包的快件物流异常了？
那么，7月14日收方到底有无签收呢？
夏先生在8月20日致电收方的派件员咨询派件情况，顺丰派件员告诉他7月14日收方要求把快件放到店里，并没提出开箱验视的要求，当时已做签收。两个多小时后，收方称寄方要求他开箱验视，因而请顺丰派送员上门陪同拆箱。
顺丰派件员上门后发现，快件的胶带有撕开的痕迹。开箱后，收方表示快件里的手机跟寄方说的不一样，要求拒收。
快递员当天报警，并告知凰家反骗局是警方认为可做拒收处理。第二天，顺丰派件员做拒收处理，才取回快件。寄方知晓后同样报警，警方回复当时说可拒收只是因为收件方给警方发来了开箱视频，所以建议可以先退回看看。
03、律师：顺丰损害了寄方利益应赔偿4000元
顺丰做了拒收，闲鱼则根据物流信息认为收方并未收到货品，从而判定交易失败。
卖家的手机被掉包，4000元的损失是谁的责任？顺丰给收方做拒收处理，是否损害了寄方的利益？
凰家反骗局咨询了北京威诺律师事务所主任杨兆全，他认为顺丰在买受人签收快递后又做拒收处理的，损害了寄方利益，理由如下：
1）本案买卖双方交易发生的电商平台为闲鱼。根据淘宝网发布的《闲鱼管理规则》第七条规定，交易成功后，不支持售后维权。因为闲置平台买卖双方多为自然人，寄方退换货能力弱，风险负担能力低。因此，本案中，在收方签收货物的行为推定为对货物的外观及数量无异议，寄方不接受售后维权。
2）根据《民法典》第六百二十三条、《买卖合同解释》第二十条第一款规定，对于货物的数量瑕疵和外观瑕疵等问题，买受人应当在“收货之时”检验并通知。超过前述检验期间后，买受人才对瑕疵提出异议的，人民法院不予支持。该条规定了买受人及时检验并通知的义务。因此，买受人在前述检验期间内未就“收件手机”对寄方提出异议的，视为收方对寄方交付的手机不存在瑕疵，收方则不再享有请求寄方退货的权利。此种情况下，收方拒收得不到法律的支持。
关于顺丰给寄方答复赔偿7倍运费，是否合理？杨兆全表示，如果丢件的原因确因顺丰的故意或重大过失造成，顺丰《电子运输契约条款》里载明的格式条款无效，赔偿寄方7倍运费不合理，理由如下：
根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者即顺丰不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同含有前款所列内容的，其内容无效。
