物流信息显示已签收却还没有送到？夏先生询问快递员还未到？收方表示还没，之后给夏先生发来开拆视频，表示货不对板要拒收。当天，夏先生向顺丰投诉寄出的手机被掉包，要求把寄出的手机返回或按照市价赔偿4000元。
7月15日，物流信息更新，显示收方拒收，被掉包的手机滞留在顺丰网点。
快件于7月15日被拒收
7月19日，收方在闲鱼上传已拒收的截图，并以未收到货为由申请退款。
7月26日，闲鱼客服依据顺丰已拒收的物流信息为证据判定收方退款成功。
收方拒收并退款成功
7月29日，顺丰理赔与夏先生沟通如何处理，夏先生表示手机可以寄回，但如果与寄出时不一致会拒收。
