8月2日，顺丰理赔经理告诉夏先生，因其没有对产品做保价，正常不保价的赔付标准是7倍运费，夏先生运费18元，因此给出了赔偿126元的方案。夏先生未接受该赔偿方案。
顺丰速运小程序截图
8月3日，被掉包的手机退回并派送至寄方，夏先生与顺丰取件员一起开箱验机，双双确认手机被掉包的事实。
截至8月24日，夏先生与顺丰之间仍未达成一致的赔偿方案。
02、顺丰为有拆包痕迹的快件办理拒收并删除之前的签收信息
此次掉包事件需要明确几个关键点：寄方索赔，是否有证据能证明寄方没有参与手机掉包？掉包发生在哪个环节？
顺丰取件员向夏先生提供了顺丰后台记录的寄出时手机照片，以下为夏先生的手机寄出时与返回时的照片对比。
返回时报废手机
从上面的对比图可以明确看出，手机确实被掉包，且物品寄出时一切正常。也就是说，寄件方没有参与手机掉包。
凰家反骗局致电了顺丰的取件员，他告诉凰家反骗局，夏先生寄快递时的取件与快件被退回后的派送负责人都是他，他可以证明手机确实被掉包了。
另外，被掉包的快件物流信息存在莫名其妙的变更——7月14日收方的签收信息被删除。
收方签收的物流信息被删除
