“有什么事，我们把门打开，好好聊聊。”当民警尝试与嫌疑人对话时，嫌疑人却拒绝沟通，并不断咆哮：“刀就架在她脖子上，你们不走我就杀了她！”随后传来人质的哭泣和尖叫。民警一边安抚双方的情绪，一边寻求解救之策。很快，特警回复，窗户都拉上了窗帘，无法看到里面的实际情况，且有焊接铝合金防盗网，无法强攻。从正面强行破门强攻，稍有不慎可能会导致嫌疑人走极端，危害人质安全。
在僵持不下的时候，外围组传来了嫌疑人家属的信息。于是，指挥部让其家属与嫌疑人进行电话沟通，做其思想工作。但是，嫌疑人拒绝接听任何家属的电话，手机一响马上被他按掉。时间一分一秒过去，人质的危险程度进一步升级。
“特警索降置窗户制造动静吸引嫌疑人注意，其余人员正面突击！”正当警方与消防部门、开锁人员一切准备就绪，准备正面强攻的时候，房间内传来重物搬动的声音。“不好，嫌疑人堵门了，行动取消！”不能强攻，只能继续采取心理战。
