相较而言，有过类似遭遇的夏夏（化名）较为幸运。她对记者表示，“前阵我在高德地图APP里叫了个车，下车时司机叫我扫他的二维码支付，我就付了；结果后来再打车时发现还有一个待支付订单，金额跟上次差不多，肯定就是同一个订单了。”
而与其他用户不同的是，在与高德客服反馈此事并经过两三天的沟通后，最终夏夏得到了平台赠送10块钱打车券用以补偿。对于这一解决方案，她表示尚能接受。
对此，蓝鲸TMT记者询问高德方面相关人士，希望了解该平台的扣费规则、对于重复计费如何处理等。不过截至发稿，对方未予回复。
多位用户认为，虽然高德是个聚合打车平台，不提供运力与相关服务，但消费者如果通过高德平台打车，那它应该也有义务对这些服务商进行监管。
未乘车却被扣钱，高德打车被指乱收费
除了重复扣费之外，在黑猫投诉、百度贴吧、知乎等平台上，多位用户还反映自己在使用高德地图APP打车时，还遇到账号被盗且无故扣款、预估价严重不准等问题。
其中一位匿名用户称，自己未曾使用高德打车却被无故扣款8次，其中6次是158开头的手机号下的订单，另外两次是尾号1581的手机号下的单，“两次分别是在河北和济南打的车，但我本人在西安”。据此，该用户提出，请高德打车予以退款并解释。
另一有相似经历的用户在黑猫投诉平台上透露，其高德地图账号自2021年3月4日被盗，后于3月13日发现，期间累计产生38笔订单。之后其向高德客服进行投诉，对方在48小时后电话通知称这属于用户本人正常打车，平台概不负责。
