对此，该消费者认为，街电充电宝的柜机存在问题，街电方面并未核实机器问题，反而指责消费者未按要求操作归还充电宝。
此外，在黑猫投诉上，有多名用户还针对街电充电宝没有收费标准，高额收费的现象进行投诉。有用户反映，“以前使用八小时只需十多块钱，现在居然收费27元。”“充了不到一个小时收费10块。”“两个半小时扣费15元，没按标准扣费，存在乱扣钱、乱计费现象。”“在借用逾期之前，街电充电宝未给予任何提示，导致忘记归还，直接扣费99元。”
记者注意到，在黑猫投诉上，租借共享充电宝投诉量巨大，有关街电的投诉多达2770条；其中无法归还充电宝，归还后仍在计费，因柜机问题逾期导致芝麻信用分降低，乱收费、高额收费等成为投诉重灾区。
定价暂无标准，额外扣费或因用户归还错误与柜机网络不佳有关
记者就以上问题第一时间联系了街电方面相关人士，街电方面称，在实际情况中，额外扣费一般有两个方面的原因，其一是因为用户归还错误，比如用户将充电宝正反面插反；其二是因为柜机所处环境的网络状态不佳。
街电方面表示，在产品层面，街电优化了设计，为充电宝设计了明确的标识，帮助用户正确归还；街电柜机中也设计了相对应的技术模块，从而尽可能规避用户被多扣费的情况发生。用户将订单对应的充电宝归还回柜机后，联系客服核实情况，街电会为用户解决问题，如有多扣费客服会为用户处理。
