实际上，之前有案可查。2018年7月29日，首例利用腾讯QQ申诉盗靓号的案件被判刑。法院查明，2017年3月至4月，嫌疑人顾某、刘某通过购买、雇人查询等方式获取他人QQ号的当前密码、绑定身份证号码等信息后，以QQ申诉的方式获取他人号码控制权，再将他人QQ号码出售获利。
2018年11月，腾讯QQ发布《帐号改密、找密、更换密保手机服务升级及申诉服务下线的公告》称，由于安全功能升级，目前帐号找回/修改密码/更换密保手机全面升级使用"资料身份验证"功能，验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具，故将不再提供单独"帐号申诉"入口。
有分析认为，此前QQ的账号申诉功能被不法分子用于盗取账号，腾讯关闭账号申诉入口，很大程度上是在提高申诉门槛、保护用户账号。但另一面，对正常用户而言，QQ账号被盗后如何证明"我就是我"的问题也令人困惑。
对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，不能光凭这类案件来倒推腾讯的数据合规存在问题。因为网络安全法规定了用户必须要实名认证，像腾讯QQ这样提供即时通讯服务的机构，也需要对用户进行相应的个人认证。如果由于客观原因或者客观因素，比如忘记密码等导致账号被盗，用户需要进一步提供更多的相关证据。
"我个人觉得这个行为相当于是在认证用户个人身份的真实性，相对于个人实名认证，比如绑定手机号或者身份证号，这是基于腾讯内部的一些规定规范。"他指出，"我个人建议用户还是要根据腾讯内部的申述流程提交相应的证据，因为我们国家目前还没有具体细化到个人认证的法律法规，具体的要求或者具体方式流程等都没有。目前为止，都是依据各个平台由自我体系建设来进行的管理。"
李旻补充道，"除非能证明腾讯没有尽到个人实名认证的义务，或者有侵害用户个人隐私、网络数据的行为。至于细节，进一步去明确个人验证的具体的方式跟流程，可能还要不同的平台进行评判，有的平台要求高，有的平台低。"
但，王先生22年的QQ号至今仍未申诉成功找回，对于下一步如何申诉，他也非常困惑。
