整个购物链条哪一环节出现了疏漏？平台是否要承担责任？
文 | 《财经》新媒体 刘芬 编辑 | 蒋诗舟
名人翻车、监管加码，直播电商行业正迎来“变天”。
因 “燕窝涉假事件”，快手一哥辛巴及其27位家族主播的个人账号，面临15天至60天不等的封禁处罚。热度未过，辛巴团队又卷入“直播间电信诈骗”事件，正配合警方调查。
“我在辛巴直播间买东西遇到电信诈骗了，刚刚被骗5万多，对方准确说出我的信息，不然我不会相信他。”11月27日下午5点16分，王可（化名）赶在警局周五下班前急匆匆拨通了报警电话。
王可是一名在酒厂帮工的单亲妈妈，当天休班在家，等着下午5点半接6岁儿子放学。下午3点多，她接到一个8787开头的未知电话，一接通对方就喊出她的名字，并直说“您是不是8月19号在辛巴直播间买了棉密码卫生巾”。在王可提出质疑后，对方自称是与辛巴直播间合作的淘宝客服，并准确说出了所购产品的价格和订单号，获取了王可的信任。
对方称，由于实习生不熟练将王可的信息不小心录入会员群，在淘宝购买他家商品可享7—9折优惠，该服务每月扣费800元，且当晚就是扣费时间，询问王可是否已扣费，是否需要取消服务。当王可匆忙确认未扣费并要求取消会员时，对方说出几个委托办理的银行供王可选择。王可选定工商银行后，电话被转接给一名自称工商银行员工的客服，该客服称可协助王可取消会员，但需要提前知道她名下有几张卡，余额分别是多少。
王可如实说后，对方称可以帮忙取消会员，但需要让800元走个流程再退回。王可按要求将钱转到对方提供的账户上，很快收到一个陌生账号转来的800元钱。此时对方又称，要正式取消会员需要王可将名下卡里资金全转到官方提供的另一个账户上，取消后再全部退回。就这样，王可分三次共计给对方转去50824元。
“我全部转过去了，现在已经取消了吗？”当王可向对方如此表述时，对方又让她打开美团App上的金融服务，对她说里面的额度也得为空，哄骗着王可办理网贷流程。当王可反应过来，质问对方为什么需要办理贷款服务并要求退还转账资金时，对方只是反复强调“你不按我说的做我怎么给你取消会员，怎么给你退钱”，随后挂断电话。
