有网友表示，客服已经排在500位了
据南方都市报，针对该消息，2月27日，去哪儿网回应有网友表示，在去哪儿平台上预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）后的乘客，可申请办理全额退款，去哪儿网将为用户提前垫退。
还有网友反映说，Lynx Air官网显示机票退款成功，但是去哪儿网还没给退款，页面显示退款要365天。对此，去哪儿网方面表示，上述网友发帖反映是一天前，目前是可以操作退款了。
不过，飞猪方面则回应称，飞猪将出资提供服务保障，平台上所有预订Lynx Air机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。
作为以加拿大为主运营基地的航空公司，Lynx Air定位低成本航空，总部位于阿尔伯塔省卡尔加里。公司现有9架波音737 MAX 8客机，主要执飞加拿大国内以及到美国和墨西哥的航班，开航初期推出过39加元（合人民币200元）的特价票，从多伦多到卡尔加里经常只卖59加元。
Lynx Air称，公司的经营困难，与加拿大市场的通货膨胀，竞争激烈，燃料成本，汇率及监管成本有关，而在公司停运后，公司的联络中心将无法帮助退款。
"近年来行业遭遇重大亏损，2024年预计将实现257亿美元净利润，从2024年开始，我们预期客运和货运都将恢复至更常态化的增长。"国际航协理事长威利·沃尔什（Willie Walsh）表示，不过，行业2.7%的净利润率还远低于多数行业投资者所能接受的水平。"部分航空公司的表现好于平均水平，部分公司则在苦苦挣扎，航空公司每搭载一名旅客可获得的平均净利润只有5.45美元，相当于可以在伦敦星巴克买一杯大杯拿铁，这样的净利润并不足以抵御未来的风险冲击，航空公司在激烈竞争客户的同时，还要被繁重的监管、分散且昂贵的基础设施成本以及充斥着寡头垄断的供应链压得喘不过气来"。
