"薅羊毛"事件时有发生
这个事情上了热搜，受到关注，原因在于多家电商平台推出方便消费者的"仅退款"举措后，令人担心的一幕出现了，就是有消费者会利用"仅退款"规则，进行恶意操作，损害商家的利益。据羊城派梳理，类似事情并不少见。
去年4月，李某在某电商平台向常某某购买了一件售价为79.5元的商品，收到该商品后，李某认为商品存在瑕疵，在与常某某协商退款事宜未果后，向平台提出了"仅退款"的申请，平台同意其申请并向其全额退款。退款成功后，李某未退回商品，并对所购商品作出差评评价。
去年3月7日，王某通过某电商平台在郑某经营的网店购买了一个咖啡杯。王某收到货物后，以假冒品牌为由申请退货退款，后又因退货问题以郑某店客服人员服务态度差为由向平台进行投诉，郑某随即向平台发起维权-货款申诉，申诉失败。经某电商平台介入，王某在未退还货物的情况下退款成功。
前年10月，某电商平台一家生活家居用品店的店主蔡老板介绍，因平台"仅退款"规则存在漏洞，他的店铺一天申请仅退款的消费多达十几笔，消费者恶意退款的数量太多，且平台均同意消费者的申请。
质疑拼多多，成为拼多多？
"仅退款"成为电商平台标配服务
"仅退款"由拼多多率先推出，淘宝、京东等平台在岁末年初相继跟进。
淘宝于2023年12月26日实施了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，新规称，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，予以认定近期出售的该商品达到存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性。淘宝将基于该认定，对买家发起符合相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。
淘宝修改规则。淘宝平台截图
这意味着卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。
另外，上述规则还称，卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。
另一电商巨头，京东亦修改了规则。2023年12月27日晚，中新财经从京东内部人士获悉，京东自营自2014年就推出了仅退款服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将仅退款从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
