此前，拼多多和抖音就存在"仅退款"服务。有用户接受中新财经记者采访时称，在抖音上买的东西，售后有三种可选，其中就有仅退款(无需退货)选项，另外两项分别是退货退款和换货，早就是这样。
受访消费者供图。图为抖音电商平台截图
这意味着主流电商平台均推出了仅退款服务。该服务本来是拼多多的"看家本领"，所以淘宝、京东此举引发不少用户调侃：质疑拼多多，成为拼多多？
这一举动对消费者维权极其有利，自然获得不少消费者的"点赞"。有网友称，新规有利于保护消费者，市场就应该是优胜劣汰的，如何在商家和消费者之间取得平衡，其实是很考验平台的。
不过也有网友称，"一味偏向买家只会让卖家降低品质，拉低成本，不是好事。"
媒体评论：如此"薅羊毛"实在要不得
对此，上游新闻评论称，"仅退款"模式推出后，不少网友和商家曾担心，这种模式会不会让一些别有用心的人利用规则钻空子，助长"薅羊毛"的风气？值得注意的是，"女子仅退款后取走千元快递"虽是个例，却也一定程度上印证了"平台赚名声、商家担损失"的隐忧。这也警醒相关平台，需要充分发挥好"桥梁"作用，在消费者和商家之间做到平衡。既要满足消费者的需求，也要维护好商家的合法权益。面对商家的申诉，要综合实际情况合理评估，及时高效地做出公平的处理，不能一味地讨好消费者而枉顾商家的合理诉求。
"仅退款"的根本目的在于优化消费环境激发消费潜力，客观上简化了退款流程更好地维护了消费者的权益，对于改善网购消费环境提升消费体验，有着重要的意义。它的存在，既需要平台的努力，也需要商家的积极配合和消费者的真诚呵护。对商家而言，要理智看待"仅退款"操作，它不仅是提升消费体验的必然，也合乎《消费者权益保护法》等相关法律精神，不能因为个别人而丧失了对消费者的信心。对广大消费者而言，也要珍惜这得来不易的权益，用实际行动维护好市场的经营秩序。
从卖家包邮，到"7天无理由退货"，再到"仅退款"成为电商标配，每一次以消费者为本的规则优化都应该被珍视被保护。为了一己私利薅利好大众机制的"羊毛"，不仅让商家寒了心，也破坏了来之不易的消费体验，这样的行为既失德也涉嫌违法，实在要不得。
