▲高先生的汽车两次因变速箱故障而维修
11月2日，高先生取回维修后的车辆的次日，汽车再次出现故障。“这次的故障感觉比前两次还要严重，行驶途中出现了突然熄火的问题，车身出现了明显的窜动，感觉变速箱有明显的顿挫感。”高先生说道。
对于这次故障，高先生表示，4S店维修人员认为需要对车辆相关零部件进行调试工作。“4S店只是说要调试，没有告诉我故障的具体起因，也没有给我出具书面的维修单据。”高先生表示。
车主提出退换车遭拒
面对车辆变速箱多次故障的问题，高先生向4S店提出了换车或者退车的诉求，不过遭到对方拒绝。“我认为这辆汽车本身存在质量缺陷，严重影响用车安全，所以才提出退车或者换车的要求。”
高先生表示，4S店向其提出可以在店里进行旧车置换，支付一定的款项购买更高配置的车型，不过高先生并不认同这样的解决方案。“这辆汽车多次出现故障，我作为受害者，还要支付一笔不菲的费用再买一次车，我难以接受，这相当于是让消费者承担质量问题带来的损失。”
