北京的张先生也遇到了同样的问题。
据张先生介绍,自己是在7月末因留意到促销活动购买了可口可乐阳光柠檬茶,扫描瓶盖二维码后,张先生发现自己收到了一张阳光茶0.3元购的优惠券。

《消费者报道》留意到此次活动“中奖消费者兑换机制”中写道,“在部分连锁客户渠道,由于微信支付要求,消费者需要先通过微信支付0.3人民币,在消费者支付成功后24小时内,会通过官方小程序,以微信红包形式将0.3人民币原路返回消费者支付账号。”
根据张先生提供给《消费者报道》的优惠券截图显示,该券显示使用微信支付即可自动抵扣。“这个券根本用不了”张先生向《消费者报道》表示,自己大概去了四五个指定的兑换门店,店员也尝试了好几次,都无法使用优惠券,只能原价7元钱支付。

张先生起初以为是自己的手机出了问题,于是尝试使用其他手机。“我后来用朋友的手机去支付,也是无法使用的情况。”张先生无奈表示。

张先生告诉《消费者报道》,他曾多次电话联系可口可乐客服反馈问题,但始终无法接通。“这已经属于欺诈消费者,虚假活动明显已经违法”其说道。
9月24日,针对消费者的投诉,《消费者报道》以普通消费者的身份购买了两瓶瓶身印有“开盖扫码,再来一瓶,50%中奖率”的阳光柠檬茶,并咨询门店店员如果中奖后是否能在该门店兑奖时,该名店员表示,该门店不提供兑换,需要扫码进入小程序,到指定的门店兑换才可以兑换。不过,本刊购买的两瓶阳光柠檬茶均没有中奖。
《消费者报道》检索黑猫投诉平台发现,近3个月以来,有近百起关于可口可乐阳光茶饮料再来一瓶无法兑奖的投诉。《消费者报道》了解到,产品原销售门店多以非指定兑换点、供货商不提供兑换、缺货、不清楚该活动等理由拒绝兑奖。而官方指定的兑换点则同样以不知道或未参与该活动、不卖该款饮料、不知道如何操作等类似理由不予兑奖。
就消费者反映的兑换券无法成功兑换的问题,《消费者报道》9月26日向可口可乐方面发送采访函咨询,但截至发稿,并未收到回复。另外,《消费者报道》曾拨打“可口可乐+”小程序内客服电话,进行问题反馈,但一直无人接听。










