央视评广州伤医案:一万句谴责比不上有效安保措施(6)

2020-11-02 08:55     环球网

触发这次报警的是一通恐吓电话。

当时,一名之前在首儿所住过院的血液病患儿,当天没能约到床位。尽管医生已再三表示过段时间可能会有床位,但家长仍不依不饶,跟医生沟通时言辞过激,一度扬言,"现在要不是和谐社会,我就有可能要你的命……"事件发生后,当事医生很警觉,不但对通话录了音,还第一时间按下了一键报警器。

"收到!"监控中心的值班人员接到报警后,迅速通过对讲机传达命令。不到1分钟,离现场最近的保安员紧急到位。由于首儿所的一键报警器已和医院警务工作室联动,公安人员也及时介入,并很快启动调查程序。

后来经公安人员批评教育,这名患儿家长承认自己一时激动,口不择言说了气话,并向当事医生道了歉。考虑到家长年纪较轻,又因孩子患有重病情绪急躁,医院并没有进一步追究。

"最近一个月,医院的一键报警器的使用次数为98次,频率明显提高。"首儿所保卫处处长徐双印表示,有些医患纠纷,放在以前,医生们往往不太在意,现在大家的警觉性明显提高,也因此堵住了不少安全隐患。

目前,首儿所共安装一键式报警器260台,主要分布在门诊楼、科研楼、病房楼及传染科等重要科室,以及护士站、公共区域电梯厅等处。

采访中,记者发现在个别医院,一键报警器的误报也时有发生。以首儿所为例,医院每天接诊的患儿数量很多,在候诊时,一些调皮的孩子往往出于好奇按下一键报警器,因此导致误报发生。目前,首儿所已在一键报警器处张贴了警示标识,用以提醒广大家长、患儿不要随意触碰。

法律专家:

和谐医患关系更需互信理解

北京市康达律师事务所医疗法律团队负责人、律师张广表示,《北京市医院安全秩序管理规定》实施以来,北京市多家医院按要求建立了风险预警防范系统、入院安检制度,有效维护了医院诊疗秩序及医务人员和患者的安全。与此同时,不少医院还推出了"加长版"安检门、智能储物柜以及急诊患者优先安检等人性化举措,在安检的同时,既确保了就诊效率,又照顾到了患者的实际需求。

"保障医务人员安全、构建和谐医患关系,法律法规、机制制度、硬件设备必不可少,同时也更需要智能化、人性化的管理理念以及医患双方的互信理解和共同努力。"张广说。

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