一行人到了顺丰快递点，马女士的丈夫情绪特别激动。网点的负责人说，当事人已经提交了辞职报告，公司方面也会对其进行处理，以后会在相关方面加强对员工的培训，并且当场向马女士和她的丈夫表达了歉意。
网购时，买家会把自己的要求跟卖家说明，或者是在订单中进行备注，卖家要尽量按照顾客的要求处理订单，如有为难之处，要及时跟顾客联系，以免因此而发生矛盾。快递员给顾客送东西时，也要关注一下订单上的备注，看看对送货时间是否有要求，如果客户有要求，快递员要与客户提前联系，确定送货的时间，以免双方因此而发生不愉快。
快递小哥很辛苦，但也应该做好本职工作，以良好的态度为顾客服务，当顾客对服务提出质疑时，快递员要先从自身找原因，而不是埋怨顾客不同情理。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。
