作为快递行业的员工，被投诉的确是一件很麻烦的事，但大部分快递员都能做出妥善的处理，向客户道歉，不料这名快递员反而给马女士打来电话，对她一通大吼，出言不逊，这让马女士非常不满。
女士把这件事告诉了她的丈夫，她的丈夫更是气不打一处来。夫妻俩把这件事反映给记者，并在记者的陪同下来到了顺丰快递网点。网点负责人道歉
马女士给记者听了一段录音，是与快递员通话的时候录下来的，对方语气非常不好，还用了很多不文明的字眼。马女士告诉记者，把这件事反映给顺丰网点之后，网点的负责人说，会和当事人一起到她家道歉，但是后来负责人和另外一名快递员拿着她的东西登门，说当事人已经辞职了。
本来这件事到此就结束了，马女士也没有过多计较，但是后来马女士看到当事人还在送快递，所以她认为自己被欺骗了，很是不满。
