2024年，抖音电商升级了流量机制，向优质内容和商品倾斜，推动好内容成为生意增长的第一生产力，即使不"投流"，商家也能通过好内容实现生意增长。后续，抖音电商将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提高流量推荐的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。
（抖音电商总裁魏雯雯在作者盛典现场分享）
回应商家关切 ，提升经营体验
仅退款、卷低价、退货率高，是电商行业过去一段时间里困扰商家经营的几座"大山"，抖音电商也通过升级流量机制等多种方式，一一给出解法，帮助商家节省成本，切实保护商家利益。
在电商经营中，用户为了凑单等场景的秒退款是商家比较头疼的问题，因为商家会白白损失推广费、交易手续费等费用，增加库存管理成本。为了降低商家因退货退款而产生的经营损失，抖音电商将推出一项推广费返还政策，针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，相关推广费用将自动返还到商家的巨量千川账户里，提升商家经营体验。
此外，对于申请仅退款的用户，平台将主动介入，关注其合理性，会从严处理，维护商家合法权益；对于那些退单率高或被标记为异常的用户，平台将通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式，帮助商家降低损失，节省成本。
为了让商家能够更清晰地了解平台治理的规则细节，抖音电商还将大力提升透明度，同时推行分层与柔性治理模式。新增"抖店App"申诉通道，结合实际场景简化举证流程，针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制，确保商家遇到突发状况时不再手足无措。
此外，平台将推出恶意低价商品管理规范，全面打击违规宣传和虚假营销行为，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买。同时，平台还将加强对恶意打假人及恶意索赔团伙的管控，严肃处理虚假举证、运费险滥用等行为，与商家一起共建健康经营生态。
