徐先生介绍，此外，小伟玩的一款名为"蛋仔派对"的游戏，充值游戏款1627元。"孩子玩'蛋仔派对'，往杭州网易雷火科技有限公司充了1627元。"徐先生表示，经过大皖新闻报道，9月18日，"网易家长关爱平台"将1627元游戏款全部退款。
对于腾讯未成年人家长服务平台的退款情况，徐先生表示很不解，"其一，我要求全额退款，其二实际退款额也没有达到之前说好的1574元。"
10月24日下午，大皖新闻记者再次联系上了"腾讯未成年人游戏监管热线"，对于徐先生反映的情况，工作人员进行了详细登记，表示会对此情况尽快核实，协助进行反馈，核实好后会主动联系徐先生答复，"三个工作日内，在这个期间有结果，我们都会及时答复。"
对于小伟玩游戏充值，徐先生表示作为父母也有责任，并进行了反思。他表示，儿子分辨能力、自控能力需要提升，下一步要加强对孩子的管教，"目前能做到的，就是不让孩子触碰到能接触网游的电子产品，手机，平板电脑等。"
