张师傅告诉记者，受伤后提交了相关证明材料，休息了8天。
事后申请了两三次"乐跑计划"都被拒绝了，他强调，保险公司的理赔和医院的就诊记录，都能从侧面佐证这件事的真实性。
现在以那段时间没完成班次和单量为由，限制账号参加"乐跑计划" 10周，他不能接受。
张师傅：我现在诉求的话就是，要求美团解除我的账号限制。
张师傅表示，因为属于众包，他不知道站点的具体位置，平时都是线上跟所谓的队长联系。采访时，他微信联系队长无人应答，又拨打了平台客服热线。
张师傅：我在你们美团跑这个"乐跑" ，也将近两年了，好几天都是以失败的理由驳回了，驳回我的请求。
美团客服：我这边再给您催促一下专员，让他再给您回电，帮您看一下，先生。
后来平台回复，张师傅报名7月14号到20号的乐跑活动，却没有跑单，因申诉材料不合规触发冷冻。乐跑队长做过规则宣导，受伤申诉需要提供水印相机拍摄的医院自拍，诊断等证明材料。经多次沟通，张师傅始终没有提供合规凭证，无法通过申诉。"乐跑"冷冻期间可以报名参加其他跑单活动，张师傅表示不认可。
