年轻人，被"维修刺客"坑了
啄木鸟在广告中号称"除了感情不修，啥都修"，但翻看黑猫投诉（6100多条投诉）、微博、小红书等平台，有大量消费者讲述其被骗经历，啄木鸟平台又被称为"除了感情不骗，啥都骗"。
这些平台上，针对"啄木鸟家庭维修"的投诉主要可以分为以下四类：
其中占比最大的就是价格不透明，不提前报价或是中途加价。
有消费者先是在APP上多次咨询更换灯具问题，客服均未告知具体费用，表示需上门检测后师傅出具清单，但是客服并未主动告知有服务费以及跑空费。师傅上门后告知消费者需要服务费139元，在该消费者表示不想更换之后，师傅又表明需要50元跑空费。
另一位消费者在抖音啄木鸟家庭维修服务预约上门维修集成灶，等师傅上门拆机后才告知一共要收取350元，其中拆机费150元、装机费150元、上门费50，比价后发现这一费用比市场价格高出两倍多。
经过多位消费者总结，啄木鸟家庭维修平台的套路之一就是不让在电话里或者APP里进行报价，一定要当面报价，"因为价格低了师傅不挣钱，高了你就不想下单了"，一位消费者表示。
另一大投诉点则是虚构故障，小病大修、无病乱修，再借助维修配件以次充好等手段来抬高报价。
有小红书用户表示，自己叫了啄木鸟家庭维修上门，厨房下水管堵了，维修师傅没有疏通管道，而是直接把原来的管子锯了，换了根下水管，前后不到10分钟收了230元。在评论区有人指出，锯掉的是存水弯，臭味会漂上来，夏天会散发出恶臭的味道。
一位消费者维修电视机时，师傅称需要更换控制板，收取580元维修费，并且要将电视拉走用工具更换零件，一周之后送回来。然而，电视机送回后的第二天，消费者发现电视又无法正常显示，才意识到维修师傅从未告知过控制板的品牌和价格，甚至无法确认是否真的进行了更换。
还有消费者称，冰箱不制冷，因为不能等太长时间，被师傅要求换了感温头，花了五百多元。事后，消费者在电商平台上查询发现，这个零件最贵的也就几十元。
第三大投诉点是维修效果差，出现刚修好没几天又坏、或者因为维修出现其他损失的情况。
一位消费者卫生间的灯坏了，维修师傅上门换了新的灯，不到两个月又坏了。消费者联系客服退款，对方表示过了一个月保质期不予退款。此外，师傅在维修时还不小心碰坏了一处玻璃。
另一位消费者的洗衣机不脱水+不排水，维修师傅说是排水阀坏了，需要更换零件，费用435元。修理完师傅告知消费者2小时后才能使用，于是消费者第二天才洗衣服，结果发现还是不脱水+不排水。消费者联系平台返修，这次上门了2个师傅，一顿检查后又说某零件坏了，要100多元，消费者这次没敢再换，感叹"收费贵不说，还是豆腐渣工程"。
最后一类投诉集中在"售后"上，多位消费者表示，等自己付完款觉得要价不合理，想向平台索要收费标准，平台不仅不予开出明细，还自行将投诉订单关闭。平台没有退费、没有赔偿，后续还有消费者接到维修师傅的骚扰和威胁电话。
可以说，在上门维修这一需要专业技能的刚需领域，消费者被牢牢抓住了软肋。啄木鸟家庭维修的层层套路防不胜防，消费者只能闷声吃亏。
