更有意思的是消费者的"双标"现场。同一批人在"沪上阿姨"发现使用过期料会怒打差评，面对蜜雪冰城却自动切换至"穷哈护穷哈"模式。这种区别对待恰似对待自家孩子：学霸考99分要追责，学渣及格就放烟花--低价位带来的宽容弹性，成了品牌特殊的护城河。
舆情发酵48小时后，"雪王"没有甩锅给加盟商，而是宣布要求全国门店禁止水果切片过夜，并且下班时要拍照留存，并且真诚的给大家道歉。既守住价格底线，又化解信任危机，这波操作堪比用五块钱做出满汉全席。
当品牌人设足够接地气，足够为消费者着想，消费者会自发成为舆情缓冲带。毕竟在万物皆可塌房的年代，能让大家笑着原谅的，永远是那个陪你吃过苦的老朋友。
