12月1日，在陕西西安秦岭四宝科学公园，一档综艺节目的录制导致部分游客未能如愿见到大熊猫七仔，引发游客不满。
12月3日凌晨，该综艺节目制作人发文道歉。
该制作人表示：看到了网上流传的有游客反馈这次在秦岭四宝乐园游玩有不好的体验的消息。对这件事情表示非常抱歉，希望因此带来不好体验的朋友可以联系我，我愿意报销本次大家的门票费用，并额外提供一日门票。
12月1日，《快乐再出发》节目组于秦岭四宝公园进行现场录制，因获知公园当天人流量较大，为保证游览秩序和游客安全，临时调整拍摄内容，并协调园区采取了应急措施疏导游客。因疏通过程较为突然，未能及时和现场游客沟通到位，导致现场部分游客朋友产生误解，给大家带来不好的游览体验，我们深感歉意。
视频中发声的游客，节目组和园区非常感谢能及时告知安保工作执行的不足，已于当天下午第一时间现场联系，并给予道歉和补偿。对于其他受到影响的相关游客，可以联系我，我这边将予以相应的补偿和致歉。对此，我们再次深感歉意！
