在官方微信小程序上，其公告显示为每天早上十点开始补货，但「零售商业财经」体验后发现，DL酱油、精酿啤酒等热门商品几乎是上架就秒空，即使补货时间过去一个小时购买没有售罄的商品，小程序也会提示"当前访问人数较多，请您稍后再试"。
5月18日体验当天，笔者直到下午一点（补货时间过去三个小时）才能正常在小程序上购物，此时仅剩自营礼盒、帆布手提袋、毛巾浴巾等商品还可以购买，而且下单页面还有限购要求：每人每7天所有门店每个商品限购1个。
图：胖东来商城微信小程序
另外，在配送服务方面，小程序显示的预计送达时间为"根据下单顺序依次发货"，而在抖音店铺中，不同商品的预计发货时间也不同，比如白酒预计21小时内发货、长绒棉方巾预计48小时内发货。
图：胖东来商品线上配送时间
运费方面，胖东来商城小程序的配送费用也有浮动，笔者将定位选择在郑州市中原区某小区，发现不同商品的运费在7元-25元不等，比如4桶5升压榨一级花生油的配送费就达到25元。
图：东来优选超市
针对线上商城热门商品"秒空"的情况，有消费者评价称：茶叶上的种类太少，就四种""胖东来的东西闭眼入，值得信赖，但是难抢，希望上货量大些。
