在技术的进化面前,两个关键让AI外呼做到了"一呼百应":
1、成本极低,效率极高
AI外呼系统的核心优势在于"无休"和"精准"。
不需要社保、不需要休息,更不需要情绪管理,仅靠预设话术和关键词触发机制,就能完成从筛选到转化的全流程。
早在央视315曝光之前,上海市民就集体品尝过一次AI机器人骚扰的滋味。
一家叫站优云是通过先"AI盲打"的方式,几乎将上海市民全部打一遍,通过剔除明确拒绝的市民后,再对剩下的市民进行二次、三次拨打。
而背后推手正是最近风口上的口腔诊所。
这种服务在行业内被称为"前置AI",先电脑系统自动外拨电话,拨通后先播放一段AI语音,一旦检测到人声应答,则会由人工客服跟进。
有口腔诊爆料"内情":第三方企业专门负责拨打电话,先"挖掘"出有需求的市民,进而再将这些市民信息出售给民营口腔诊所。
最后,第三方通过"一条100元"的价格出售给合作的口腔门诊,甚至上海每个区的口腔诊所都参与进来。
除了种植牙口腔医院的广告外,"办理积分落户"也是AI外呼也不分日夜的打进来。
2、以假乱真,连方言都能讲
跟真人比起来冷冰冰AI外呼,效果能好吗?
这就要谈到AI机器人的"杀手锏"在于声音的真实性。通过真人录音制作的语音包,配合自然语言处理技术,用户几乎无法分辨电话另一端是机器还是人类。
更可怕的是,AI能够生成逻辑严密、语气自然的对话,甚至根据用户反馈即时调整策略,形成"心理操控闭环"。
这一点,雷军最近的体会也许最深刻。
去年国庆7天,网友被AI用雷军的声音骂了6天--话题百无禁忌,打游戏不爽了、作业太多了...都借 AI 雷军之口吐槽和锐评。