"投诉后遭威胁"时有发生
据了解，近年来随着快递行业的飞速发展，快递员与顾客之间的纠纷时有发生。在黑猫投诉平台上，记者以"快递员丢件威胁"为关键词进行搜索，发现有431条投诉，且多表现为快递员在丢件被投诉后，以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。
据极目新闻此前报道，武汉的刘先生在网上下单了一瓶香水，并要求派送到自己所在的酒店，但因快递柜满后，被快递员私自退单。因沟通无果，刘先生向快递公司进行了丢件投诉，随后他便遭到了快递员的电话辱骂等，内容包括"xx把你胯子打断""我到时候打得你措手不及"等。
那么，在此类纠纷中，快递员的泄愤行为是否涉嫌违法？前述事件中，网友要求圆通公司调离涉事快递员的诉求是否合理？对此，红星新闻记者咨询了两名专业律师。
"快递员丢件后，对消费者进行辱骂、人身威胁，应承担相应的法律责任，比如民事侵权责任或治安处罚责任等。"河南泽槿律师事务所主任付建认为，前述事件中，如果快递员作为直接责任人丢失了快递，并且对顾客进行了人身威胁，应承担主要责任。
付建补充道，此外，快递公司有责任对快递员进行管理，"在快递员出现问题时，公司如未能及时采取有效措施，也应承担一定的管理责任。"
陕西恒达律师事务所律师赵良善则认为，圆通公司作为快递服务的提供者，其快递员在履行职务过程中将快递丢失，有关丢失责任应由公司直接承担。"如果快递员对于快递丢失存在故意或重大过失，公司进行赔偿后可向其追偿。"
至于该网友希望调离涉事快递员的诉求，赵良善认为，法律上并未明确规定员工出现此类过错时，用人单位应当将其调离。
付建也表示，第三人无权强制要求用人单位将其员工开除或调离，只能与用人单位进行协商，"如果出现快递员威胁自己人身安全的行为，消费者可以向当地公安机关报案。"
