近日,四川成都一则"女子在家裸睡时被外墙清洗工人惊扰,事后患上抑郁症"的事件引发不少人关注。涉事女子的丈夫已向公寓管理方提出追责,不过距事发已近4个月,双方尚未就赔偿等事宜达成一致。
据当事人程先生介绍,他和妻子租住在成都交子荟国际公寓一套月租1万元的100平方米高层房源。今年4月18日,公寓管家曾私信他的妻子,告知4月21日至30日期间会进行外墙清洗作业,并称清洗到他们所在楼层时,会提前发消息提醒拉好窗帘以保护隐私。4月21日,程先生还在有管家、前台及夫妇二人的服务群里再次强调,希望清洗到该楼层时,除了私信通知,还要在群内同步告知,当时管家和前台都回复了"好的"。
但意外还是在4月25日上午10点半左右发生了。当时程先生正在客厅办公,突然听到卧室传来妻子惊恐的尖叫声。他赶忙冲进卧室,发现两名工人正在窗外清洗玻璃外墙,而妻子正裸身躺在床上睡觉--她是被工人作业的声音惊醒后,才发现自己被看到的。程先生提到,他们家卧室的床正对着落地窗,窗户一侧是透明玻璃,事发时室内开着灯,且没有拉窗帘。
事发后,程先生在群里质问公寓管理方为何没提前通知。管理方一开始称虽没在群里通知,但发了私信,可在程先生要求出示截图后,才承认确实未提前通知。另外,程先生还表示,2024年9月23日,公寓曾发生过保洁未经允许擅自进房打扫的情况,当时他们就明确告知公寓,不在家时不要安排打扫。
这次事件对程先生妻子的精神状态造成了不小的影响。程先生提供的诊断记录显示,妻子被诊断出抑郁、焦虑症状。近4个月来,除了事发后公寓派人带着水果上门道歉外,管理方对他妻子的精神状况再无过问。直到8月底租房快到期,程先生在网上反映情况后,公寓管理方才再次联系,提出若续租可每月优惠600元的方案,不过这一方案被程先生拒绝了。他觉得这是对他们权益的漠视,要求公寓管理方公开道歉,并给出合理的赔偿方案。
8月21日下午,记者联系了成都交子荟国际公寓,前台工作人员表示,此事已有主管跟进处理,且一直在和客户沟通,但对于当天未提前通知的原因,工作人员称不清楚,还称"因为外面隔着网和幕墙,加上灯光等因素,工人是否真的看到了程先生的妻子,不好说"。
目前,该事件在网上引发了热议。有网友认为,公寓管理方应承担主要责任,既然承诺了提前通知却没做到,才导致租户隐私被侵犯;也有网友提到,程先生的妻子在家裸睡却没拉窗帘,自身也存在一定疏忽。律师表示,公寓管理方在清洗外墙时未及时通知居住人,导致隐私泄露,已构成侵权,需承担相应侵权责任;同时,公寓方与承租人存在合同关系,未履行"提前通知"的合同义务,也构成了违约。不过,租户在公寓已告知将进行外墙清洗的情况下,也应对自身隐私保护尽到更高的注意义务。后续事件进展,本报将继续关注。