该客服说道，"我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况，需要拍照视频确认，因为图片外观上比较难判断。"
而淘宝买菜客服告诉九派财经记者："如果您收到的商品出现了质量问题，请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。"
相关车厘子商品链接显示，近日已卖出5000余件，其品牌为自然搭档，该产品由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。天眼查显示，该企业注册资本为300万人民币，成立日期为2015年，2023年工商年报参保人数为1人。
