一名员工向记者透露，霸王茶姬的门店分为直营店和加盟店。直营店的规定是由公司总部制定，规则比较透明。而加盟店则要看店长的管理风格，如果店长比较苛刻，员工就可能被各种理由罚钱。
在联系霸王茶姬招商部门时，一名工作人员告诉记者，总部确实会有针对门店服务质量的考评，也会设定奖金来奖励服务质量高的门店，但不会强制要求门店大量删除差评。该工作人员称，在高额奖金的吸引下，可能会有门店店长为追求绩效而让员工联系顾客删差评的现象。其表示，上门请求删差评是个别门店的行为，如消费者发现并举报这种行为，相关门店可能会被取消加盟资格。
【3】上门求删差评违法吗？律师：要确认用户是否开启隐私保护功能
店员找上门请求删差评的行为，是否会侵犯用户隐私并涉嫌违法？对此，北京市炜衡（广州）律师事务所郑政昊律师认为，首先要确认用户是否开启了隐私保护功能。如果用户开启隐私保护功能，但商家仍然通过技术渠道非法获取用户的真实手机号码、地址等信息，并联系用户删除差评，便涉嫌侵犯用户隐私。"如果情节严重的，商家甚至可能涉嫌侵犯公民个人信息犯罪。"郑政昊律师说
而如果商家是通过平台客服获取用户真实信息的，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款规定，个人信息处理者应取得个人的同意后方可处理个人信息。若用户开启了隐私保护，显然是不希望商家或骑手获得其真实信息，如果平台未经用户同意擅自将真实信息告知商家或骑手，则平台也存在对用户个人隐私保护不当之嫌。
但如果顾客没有开启隐私保护，商家通过正规途径看到顾客住址，上门进行补偿、请求删除差评而无其他过分要求，这其实尚不构成违法。"但如果是言语过激，威胁用户删除差评，或者多次上门，已实质构成骚扰了，那么商家行为已构成对用户隐私权、安宁权的侵犯。"
