【1】顾客给差评，店员上门求删除
7月22日，有媒体报道，四川成都一名男子发视频吐槽称，21日他在霸王茶姬成都大魔方招商花园城店点了一杯花田乌龙，觉得味道和以前的不一样，感觉就是茶水加糖浆，连奶味都没有，就给了差评。
让他没想到的是，霸王茶姬的员工第二天没有提前和自己联系，就找上门来请求删除差评。
对此，霸王茶姬的客服人员回应称，因为顾客给了差评，门店想和顾客友好沟通，看是哪里需要改进。涉事门店店长表示，顾客点了单后，骑手、门店和平台都打不通电话，店员才会上门拜访，沟通差评的问题。22日下午，霸王茶姬工作人员在接受媒体采访时表示，目前公司正在调查此事，正在和涉事门店核实，会尽快核实清楚事实，在调查过程中将极力保护当事员工和顾客的隐私及权益。
对于店员上门行为，有网友认为"员工也是被逼迫才找上门的""上级打压他，他也是无奈"。还有网友担忧隐私安全，称"别的不提，找上门来挺吓人的""如果我是女性独自在家，有陌生人上门会感觉很恐怖"。
【2】删差评与绩效挂钩？招商：有考评，但不强制
记者发现，霸王茶姬员工请求顾客删差评的现象并非个案。在社交平台上，有多名用户分享自己在给霸王茶姬门店差评后被打电话请求删评的经历。而有自称霸王茶姬前店员的网友则声称，店员并不想骚扰顾客，而是差评数量与业绩和工资挂钩，差评超过一定数量，会被扣钱。
自称前员工网友发帖称删差评与绩效挂钩。
对于差评与绩效挂钩的说法，九派财经记者采访了几位霸王茶姬的店员，对方表示每个门店会有不同的要求。有的门店是由店长来亲自处理差评，员工不得处理客诉。也有店员说，自己所在门店会要求员工电话联系顾客沟通处理差评，沟通无果也不会被罚款。然而，也有员工反馈，自己所在门店会设定各种红线，差评、迟到等行为都会被罚钱。不过，受访的店员都表示，自己没有接受过上门找顾客求删差评的要求。
